服务理念：秉承一贯为客人提供可信、守时、高品质、技术竞争力和灵活创新的服务理念。

建立和顾客间的良好关系：

顾客除了注重产品还会注重这个企业的文化，企业的理念，企业的服务，建立与顾客的良好关系是企业营销成功的基本保证，树立以消费者观念，一切从消费者出发，并将此观念贯穿到企业经营施工的全过程中。树立全心全意为消费者服务的经营宗旨，认识到维护消费者的利益就是维护自己的利益。

用实际工作行动来服务：

我们不仅要提倡和展示“以客为尊，倾心服务”这一工作理念的职业道德风采，更应用实际工作行动来诠释“顾客至上”的人本服务精神。服务工作在坚持秉承“满意服务高于一切”的宗旨前提下，根据变化的环境来制定适应现实需要的个性化服务。

顾客满意三要素：

成果满意：指顾客对施工成果的满意。服务满意：指顾客对施工服务的过程有一种肯定态度。企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价满意。