服务前：

1. 与客户沟通，了解联系人、地址及现场情况。

2. 选择快捷节约的行车时间和线路。

3. 根据现场情况充分地准备相关工具和备品备件，服务记录及生活用品。

4. 出发前应与客户预约服务时间及配合事宜，同时应将本人通讯方式和乘车时间、车次告知主管领导。

服务时：

1. 保持仪表整洁、耐心礼貌、竭尽全力、确保服务一次成功。

2. 服务的完成应获得客户的书面确认。

3. 外出人员服务期间应每天与主管沟通，汇报工作进展。

4. 服务结束回程应获得主管的认可。

服务后：

相关人员应总结服务过程。